{"id":20,"date":"2008-04-11T19:18:22","date_gmt":"2008-04-11T17:18:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alvaromarin.com\/2008\/04\/11\/solicitudes-en-abuse\/"},"modified":"2008-04-11T19:18:22","modified_gmt":"2008-04-11T17:18:22","slug":"solicitudes-en-abuse","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.alvaromarin.com\/2008\/04\/11\/solicitudes-en-abuse\/","title":{"rendered":"Solicitudes en abuse"},"content":{"rendered":"

Al buz\u00f3n de correo de abuse<\/strong> de todo ISP, suelen llegar bastantes quejas sobre los alojamientos, servidores, dominios…etc de los que dicho ISP es responsable. La mayor\u00eda de avisos suelen ser por mensajes de spam enviados de una determinada IP, quejas sobre ataques UDP o contra p\u00e1ginas web que tengan como origen alg\u00fan servidor al que le hayan colado<\/em> alg\u00fan tipo de malware<\/em> o por webs fraudulentas de phishing<\/em>, que est\u00e1n alojadas sin el consentimiento del propietario de un dominio. De hecho, \u00faltimamente est\u00e1n llamando por tel\u00e9fono bastante, por ejemplo desde la RSA<\/a>, para informar telef\u00f3nicamente de la existencia de una web de phishing<\/em> en un determinado servidor y solicitar la inmediata suspensi\u00f3n del sitio web, para agilizar los tr\u00e1mites.<\/p>\n

En todos estos casos, cuya naturaleza es clara, la pol\u00edtica a seguir es:<\/p>\n

1.- Contactar con el cliente
\n2.- Suspensi\u00f3n del sitio web
\n3.- Guardado de evidencias y eliminaci\u00f3n de todo rastro
\n4.- Aplicar las medidas necesarias para que no se repita
\n5.- Habilitar de nuevo el alojamiento<\/p>\n

Este tipo de quejas son, como dec\u00eda, sobre situaciones de las que el cliente no tiene conocimiento y no es culpable directo de lo sucedido.<\/p>\n

El problema reside en otro tipo de quejas o avisos que no son tan claros y que requieren una actuaci\u00f3n m\u00e1s directa contra el cliente. Por ejemplo, una queja de un sitio web que pueda ser ofensivo contra una o varias personas, o que diga que contiene material con copyright y que est\u00e1 siendo usado sin permiso…etc. Ante este tipo de casos, lo que se hace es solicitar al emisor de la queja que ponga una denuncia en la comisar\u00eda de polic\u00eda m\u00e1s cercana :) Solo se podr\u00e1 actuar contra un cliente nuestro con una orden judicial de por medio, como ya nos ha sucedido alguna vez.<\/p>\n

Todo esto viene a ra\u00edz de que hay mucha gente que piensa que por enviar a abuse<\/strong> una queja, ya autom\u00e1ticamente debemos de actuar. Esto no es as\u00ed, y como dec\u00eda, para realizar ciertas acciones contra un cliente con el cu\u00e1l tenemos un contrato, hace falta una orden judicial.<\/p>\n

Creo adem\u00e1s que es la forma correcta de hacer las cosas, no hace falta recordar el pol\u00e9mico art\u00edculo 17bis que iba a permitir a las sociedades de gesti\u00f3n de derechos de autor cerrar p\u00e1ginas web sin orden judicial alguna y que finalmente, fue rechazado<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Al buz\u00f3n de correo de abuse de todo ISP, suelen llegar bastantes quejas sobre los alojamientos, servidores, dominios…etc de los que dicho ISP es responsable. 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